Condiciones del servicio
1. Partes y objeto
Estas condiciones regulan la contratación y el uso del servicio NexusConfirm (en adelante, «el Servicio»), titularidad de Distribuciones Catalex S.L., CIF B32387912, con domicilio en Ourense (España). Contacto: soporte@nexusconfirm.com.
El Servicio es una aplicación web que permite a negocios y profesionales con cita previa enviar recordatorios de cita por WhatsApp y recoger la confirmación o cancelación de sus clientes. Al registrar una cuenta, el titular de la misma (en adelante, «el Cliente») acepta estas condiciones.
2. Quién puede contratar
El Servicio está dirigido exclusivamente a profesionales, autónomos y empresas que actúan en el marco de su actividad económica. No está destinado a consumidores ni a menores de edad. El Cliente declara disponer de capacidad legal para contratar y de los permisos necesarios para tratar los datos de las personas a las que envíe mensajes.
3. Cuenta y uso del Servicio
El Cliente es responsable de la veracidad de los datos facilitados en el alta, de la custodia de sus credenciales y de toda la actividad realizada desde su cuenta. Debe comunicar cualquier acceso no autorizado a la mayor brevedad.
El Cliente se compromete a utilizar el Servicio conforme a la ley y a las políticas de la plataforma de WhatsApp Business de Meta. En particular, se compromete a enviar únicamente comunicaciones relacionadas con citas concertadas con sus propios clientes, y no a utilizar el Servicio para el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas.
4. Periodo de prueba
El alta incluye un periodo de prueba gratuito de 15 días sin necesidad de introducir tarjeta y sin compromiso de permanencia. Al finalizar, si no se contrata un plan de pago, la cuenta pasa a modo de solo lectura: los datos siguen accesibles pero el Servicio deja de enviar mensajes.
5. Planes, precios y cuotas de mensajes
El Servicio se presta mediante suscripción periódica según los planes y precios publicados en nexusconfirm.com, con opción de facturación mensual o anual. Cada plan incluye una cuota mensual de mensajes; alcanzado ese límite, el Servicio deja de enviar hasta el inicio del siguiente ciclo o hasta que el Cliente amplíe su plan. El contador de la cuota se reinicia con cada ciclo de facturación.
Los precios se expresan en euros y no incluyen los impuestos aplicables, que se repercuten según la normativa vigente. El titular puede modificar los precios comunicándolo con antelación razonable; los cambios no afectan al periodo ya facturado.
6. Pago
El pago se gestiona a través de Stripe como proveedor de servicios de pago. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo salvo cancelación previa. El titular no almacena datos completos de tarjeta en sus sistemas.
El impago de una cuota podrá suponer la suspensión del envío de mensajes hasta su regularización, previo aviso al Cliente.
7. Cancelación y baja
El Servicio se presta sin permanencia. El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el portal de facturación de su cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo ya abonado, durante el cual el Servicio permanece disponible; no se generan reembolsos por periodos parcialmente utilizados salvo que la normativa aplicable lo exija.
Tras la baja, los datos se eliminan o anonimizan en los términos descritos en la política de privacidad.
8. Disponibilidad del Servicio
El titular procura la disponibilidad continuada del Servicio, pero no garantiza que funcione de forma ininterrumpida ni libre de errores. Podrán realizarse interrupciones por mantenimiento, preferentemente en horario de baja actividad.
El Servicio depende de plataformas de terceros, en particular de la API de WhatsApp Business de Meta y, si el Cliente las conecta, de Google Calendar y otros proveedores de calendario. El titular no responde de las interrupciones, cambios de política, limitaciones o costes que dichos terceros impongan y que escapen a su control.
9. Entrega de los mensajes
El titular no garantiza la entrega ni la lectura de cada mensaje concreto, al depender de factores ajenos (cobertura, número incorrecto, ausencia de WhatsApp en el dispositivo, bloqueos del destinatario o decisiones de la plataforma). El Servicio puede recurrir a canales alternativos, como el SMS, cuando el envío por WhatsApp no resulte posible.
10. Protección de datos
Respecto de los datos de los clientes finales del Cliente (las personas que reciben los recordatorios), el Cliente actúa como responsable del tratamiento y NexusConfirm como encargado del tratamiento, tratando dichos datos únicamente conforme a sus instrucciones y para prestar el Servicio. El detalle figura en la política de privacidad.
El Cliente garantiza disponer de base legítima para comunicarse con las personas a las que envía mensajes a través del Servicio.
11. Conexión con servicios de terceros
La conexión de una cuenta de Google Calendar u otros calendarios es opcional y la autoriza el propio Cliente. NexusConfirm accede a dichos calendarios en modo solo lectura, con la única finalidad de importar las citas y programar los recordatorios, y no crea, modifica ni elimina eventos. El Cliente puede revocar ese acceso en cualquier momento desde los ajustes de la aplicación o desde su cuenta del proveedor.
12. Propiedad intelectual
El software, la marca, los logotipos y los contenidos del Servicio son titularidad de Distribuciones Catalex S.L. La suscripción otorga al Cliente un derecho de uso personal, limitado, no exclusivo e intransferible mientras esté vigente, sin cesión de titularidad alguna. Los datos que el Cliente introduce siguen siendo suyos.
13. Responsabilidad
El titular responde de los daños directos que le sean imputables, con el límite del importe abonado por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho causante. Quedan excluidos los daños indirectos, el lucro cesante y la pérdida de oportunidades de negocio. Nada de lo anterior limita las responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
14. Suspensión
El titular podrá suspender o cancelar una cuenta que incumpla estas condiciones, la legalidad vigente o las políticas de las plataformas utilizadas, en particular ante un uso del Servicio para el envío de comunicaciones no solicitadas. Siempre que sea posible, se avisará previamente al Cliente.
15. Modificación de las condiciones
Estas condiciones podrán actualizarse para adaptarlas a cambios legales o del Servicio. Los cambios sustanciales se comunicarán con antelación razonable; el uso continuado del Servicio tras su entrada en vigor implica su aceptación.
16. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Ourense (España), salvo que la normativa aplicable imponga un fuero distinto.
Última actualización: agosto de 2026.